群眾線上點(diǎn)單部門線下跑辦

信都區(qū)“百姓議事廳”服務(wù)群眾“零距離”

群眾線上點(diǎn)單部門線下跑辦

本報(bào)訊（記者馬維勇）近日，信都區(qū)達(dá)活泉辦事處花園北小區(qū)的多棵枯樹都已完成修剪清理，困擾居民的安全隱患得以徹底消除。

說(shuō)起此事，小區(qū)居民李建生滿心歡喜：“我們小區(qū)樹木樹齡較長(zhǎng)，有些枯枝有折斷危險(xiǎn)，此前一直無(wú)人清理?，F(xiàn)在辦事處專門協(xié)調(diào)園林職工清理整治，且當(dāng)天事當(dāng)天辦，大家都特別感謝咱們的‘百姓議事廳’。”

“通過(guò)議事廳，居民提出問(wèn)題，哪些需要協(xié)調(diào)部門解決，哪些需要馬上處理，我們要逐一登記、分類整理、按時(shí)交辦?！边_(dá)活泉辦事處工作人員王磊說(shuō)，他每天上午8點(diǎn)，都會(huì)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)開手機(jī)上的微信群，查看群眾反映了什么問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)、及時(shí)跟進(jìn)。

今年4月初，信都區(qū)按照市委宣傳部、市文明辦統(tǒng)一部署，圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以微信群組為載體，創(chuàng)建了區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)“百姓議事廳”微信矩陣群，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

據(jù)介紹，該區(qū)微信矩陣群由1個(gè)“核心工作”微信群、3個(gè)“百姓議事廳”微信群和若干個(gè)“基層百姓議事廳”微信群組成。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及相關(guān)區(qū)直部門主要負(fù)責(zé)同志，各村居、小區(qū)所有居民及居民代表分別進(jìn)入相關(guān)群組，群眾發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，可隨時(shí)在群里提出意見建議，相關(guān)工作人員第一時(shí)間對(duì)大家反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)、交辦和督促反饋。各微信群之間密切聯(lián)系，又互為補(bǔ)充，有效提升了工作效率和執(zhí)行能力。

“成立‘百姓議事廳’微信矩陣群，為居民搭建了一個(gè)參與公共事務(wù)建設(shè)的平臺(tái)，讓他們提建議、訴怨言，提高了工作實(shí)效，凝聚了民心?！毙哦紖^(qū)委常委、宣傳部長(zhǎng)王育紅認(rèn)為，只有依靠群眾，才能讓新時(shí)代文明實(shí)踐更接地氣、更聚人氣、更有實(shí)效。

當(dāng)前，信都區(qū)已建起880個(gè)線上“百姓議事廳”，18萬(wàn)余名“百姓文明引導(dǎo)員”和近萬(wàn)名黨員志愿者活躍在各個(gè)微信群組。