國網邢臺供電在全省率先實現電力業務“一證通辦”、電費刷臉繳納
智慧營業廳用電業務閃電辦結
本報訊（記者籍明泉）“家里準備開個面館，但是負荷不夠，我今天是來辦理變壓器增容業務的。”10月19日上午，市民方女士來到國家電網邢臺供電公司中興西大街供電營業廳，通過智能自助終端辦理用電業務。幾分鐘功夫，方女士就完成了報裝增容申請的業務，“智能化辦事方式真是方便多了。”
中興西大街供電營業廳于2018年投運，今年3月進行升級改造，在全省率先實現了電力業務“一證通辦”、電費刷臉繳納。
“功能提升后的營業廳集城市云政企數據共享、智能訪客識別、業務自助辦理、能效服務體驗等為一體，可‘一站式’滿足群眾用能需求。”公司營銷部黨支部書記蘇張潔說。在今年的中國國際服務貿易交易會上，國網邢臺供電公司智慧營業廳項目憑著“智慧、智能、大數據讓辦電更方便”特色引來諸多現場參觀者點贊。
今年以來，在泛在電力物聯網建設中，該公司明確系統建設和功能應用的發力點，深入有序推進智慧營業廳建設。他們深化大數據在智慧營業廳應用，率先實現智慧營業廳自助業務辦理系統與“云上邢臺”數據共享交換平臺數據中心貫通，推出6項低壓、10項高壓業務“一證辦電”，實現高低壓業務24小時全業務自助辦電、紙質資料“零”提交。率先應用智能訪客識別系統，注冊用戶可通過人臉識別，獲取用電信息、辦理業務，實現客戶刷臉便捷繳費和業務辦理，大幅節約辦電時間。深化能效分析在智慧營業廳應用，應用云計算、數據可視化技術，打造“供電+能效服務”分析平臺，主動為客戶提供更加經濟合理的用能分析和方案。深化陽光業擴在智慧營業廳應用，率先實現線上全業務辦理、電網資源可視可查、客戶經理線上服務、契約制工程限時接電，使高壓客戶辦電更優化，平均接電時間較以前縮短30%。深化多能業務合作在智慧營業廳應用，率先實現全市水、電、氣、暖等公共數據共享、搶修業務聯動、多個公共服務企業一體化辦理，“一站式”解決客戶用能服務需求。
“下一步，我們將結合‘我為群眾辦實事’實踐活動、‘訪萬家幫萬企解萬難’活動，不斷開發拓展智慧營業廳便民利民新功能，在滿足群眾用能需求上出實招、亮新招，為美好生活充電、為美麗邢臺賦能。”國網邢臺供電公司總經理董彥軍說。
