未經(jīng)收件人同意將快遞放代收點可投訴

市郵政管理局發(fā)布農(nóng)村快遞服務(wù)消費提示

本報訊　為了鞏固“快遞進(jìn)村”成果，市郵政管理局日前發(fā)布農(nóng)村快遞服務(wù)消費提示，便于農(nóng)村用戶更好使用快遞服務(wù)。

消費提示中，對于快遞企業(yè)已公告實現(xiàn)服務(wù)覆蓋的行政村，不得未經(jīng)收件人同意將快件放置到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點或其他代收點；快遞企業(yè)不得以超派送范圍或經(jīng)營困難等為由強(qiáng)行加收快件派送費、運輸費、保管費等費用；如遇上述情形，用戶可向該品牌快遞企業(yè)投訴，對企業(yè)的處理結(jié)果不滿意或者超過7日未得到企業(yè)處理的，可撥打“0311—1230”“12315”“0319-2588162”進(jìn)行申訴或舉報，也可通過郵箱xtskdjc2021@163.com反映訴求、意見和建議。

市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“快遞進(jìn)村”工程是郵政快遞業(yè)服務(wù)民生重要實事，是全行業(yè)服務(wù)鞏固脫貧攻堅成果和鄉(xiāng)村振興有效銜接的主要途徑。截至目前，全市已建成農(nóng)村快遞服務(wù)站點1560個，實現(xiàn)了郵政EMS、順豐、京東、中通、圓通、申通等8個主要快遞品牌“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點、村村通服務(wù)”，行政村快遞服務(wù)通達(dá)率基本達(dá)到100%。村內(nèi)設(shè)有快遞服務(wù)站的，用戶可直接取件，村內(nèi)暫無快遞服務(wù)站需跨村取件的，郵政快遞企業(yè)均承諾單程距離2公里以內(nèi)或電動車、摩托車等簡易交通工具15分鐘內(nèi)送達(dá)。

今后，隨著農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)的不斷推進(jìn)和快遞業(yè)務(wù)量的逐步增加，該局將督促和引導(dǎo)郵政快遞企業(yè)繼續(xù)新建更多的農(nóng)村快遞服務(wù)站，力爭到2025年實現(xiàn)行政村郵政快遞服務(wù)網(wǎng)點全覆蓋。（邢臺日報社全媒體記者 劉曉燕 通訊員 樊英強(qiáng)）