開欄的話：
去年以來，我市積極探索密切聯系群眾的新路徑、新辦法，不斷拓展文明實踐陣地，開辟線上“百姓議事廳”，打通宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的“最后一公里”。自今日起，本報開設“群主的故事”欄目，挖掘“百姓議事廳”微信群里“百姓代言人”的典型故事，敬請關注。
本報記者 馬維勇
“自從當上‘百姓代言人’以后，手機就不敢離手，生怕大家找不到我，問題得不到解決。”2月21日下午，記者見到信都區孔村小區“百姓代言人”井海英時，她正拿著手機，一邊查看“百姓議事廳”微信群里的信息，一邊接受采訪。
孔村小區目前組建了10個“百姓議事廳”微信群，井海英是第5組的“百姓代言人”，也是小區的工作人員。
“不知不覺間，我們這個群成立快一年了。”井海英說，群里190余位居民通常反映的是一些小事，自己能解決的就立刻解決了，不能解決的就及時反映給社區協調解決。
去年夏天，年過花甲的居民趙慶杰和老伴因行動不便，自家房產證一直未辦理，當他在微信群里提出辦證的想法時，井海英第一時間進行了回復。井海英說：“當時，考慮到他家情況特殊，我和小區另一位工作人員立即趕往市房屋交易與產權管理中心，經過詳細詢問，得知他們可提供上門服務，我們按照要求盡快對接。前后用了不到一周時間，證就辦好了。”此后，趙慶杰逢人便夸“百姓議事廳”微信群管用又方便。
井海英說，現在居民們都喜歡在群里嘮嘮，內容既有自己遇到的麻煩事，也有關于小區建設的意見或建議，大家參與小區公共事務的熱情日益高漲。“像小區環境的綠化美化、公用設施的維修保障，大家都主動獻計獻策，愿意為小區建設做點事兒。”
“我們的‘百姓代言人’，都是在小區內選拔的熱心公益、樂于助人、有一定威望的居民，共產黨員優先。”孔村小區黨支部書記左建軍說，“百姓代言人”不僅會第一時間回復小區微信群里居民們的留言，還會到一些不能操作智能手機的老年人家中收集意見建議，幫助其解決問題。
井海英的手機一直都是24小時開機。她說，只有懷著愛心和耐心，滿腔熱情地為百姓服務，才能把實事辦到群眾心坎上，才能當好“百姓代言人”。
