本報(bào)訊 市民陳先生向記者反映，他去年購(gòu)買了一輛轎車，當(dāng)時(shí)商家承諾額外贈(zèng)送三次保養(yǎng)，但沒(méi)有簽訂書面協(xié)議，導(dǎo)致他那三次保養(yǎng)時(shí)，遇到了“無(wú)憑證”的尷尬處境。
陳先生說(shuō)，去年，他在一家汽車銷售公司購(gòu)買了一輛轎車。當(dāng)時(shí)，他朋友為其推薦了這家公司的一名銷售員。該銷售員表示，因陳先生購(gòu)買的這款車比較暢銷，購(gòu)車價(jià)不能優(yōu)惠，但經(jīng)過(guò)和他們負(fù)責(zé)人溝通，除了按規(guī)定做兩次保養(yǎng)外，可多贈(zèng)三次保養(yǎng)。
“這算是買車贈(zèng)送的服務(wù)，可當(dāng)時(shí)時(shí)間比較倉(cāng)促，我也沒(méi)多想，沒(méi)讓銷售員簽個(gè)書面協(xié)議。”陳先生說(shuō)，前幾天，他去給愛車做保養(yǎng)時(shí)，4S店的員工對(duì)購(gòu)車時(shí)多贈(zèng)的三次保養(yǎng)并不認(rèn)同。于是，陳先生聯(lián)系了該銷售員，但讓他尷尬的是，該銷售員已不在這家銷售公司上班了。
“原本是汽車銷售公司承諾的服務(wù)，如果當(dāng)時(shí)進(jìn)行書面約定，就不存在現(xiàn)在的問(wèn)題了。”陳先生說(shuō)，之后，他多次找到該公司的負(fù)責(zé)人，在銷售員的證明下，其最終承認(rèn)了當(dāng)時(shí)的承諾，并簽訂了書面的服務(wù)協(xié)議。
陳先生希望通過(guò)自己的經(jīng)歷給市民提個(gè)醒，在購(gòu)車或進(jìn)行其他消費(fèi)時(shí)，如果屬于不能當(dāng)面兌現(xiàn)的承諾，一定要與商家進(jìn)行書面約定，以免出現(xiàn)承諾不能兌現(xiàn)的情況。
（邢臺(tái)日?qǐng)?bào)社全媒體記者李平 郭紅玉）
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