市運(yùn)輸管理中心：細(xì)微之處見真情 周到服務(wù)暖人心

本報(bào)記者王勇通訊員張倩梅

“快捷服務(wù)，熱情周到”，這是很多貨運(yùn)司機(jī)對市運(yùn)輸管理中心的贊譽(yù)。

作為我市運(yùn)輸行業(yè)的窗口單位，近年來，市運(yùn)輸管理中心把為群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，持續(xù)推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，2022年被省委宣傳部評為“全省學(xué)雷鋒活動(dòng)模范崗”。

該中心把交通運(yùn)輸服務(wù)大廳作為踐行愛崗敬業(yè)、助人為樂、全心全意為人民服務(wù)的陣地，利用信息化建設(shè)手段，不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”模式，開發(fā)“邢臺運(yùn)管一網(wǎng)通辦”APP，大力倡導(dǎo)道路運(yùn)輸從業(yè)人員和運(yùn)輸車輛高頻服務(wù)事項(xiàng)遠(yuǎn)程辦、網(wǎng)上辦、預(yù)約辦，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸服務(wù)事項(xiàng)由“最多跑一次”到“一次都不跑”，極大地方便了貨車司機(jī)辦理業(yè)務(wù)。

貨運(yùn)司機(jī)郭先生長期在北京跑業(yè)務(wù)。前不久，他的從業(yè)資格證該換新證了，可他身在外地搞運(yùn)輸，不便回老家，這可咋辦？他試著撥通了市運(yùn)輸管理中心的電話。工作人員得知后，一步一步指導(dǎo)他下載相關(guān)手機(jī)App申請換證業(yè)務(wù)。沒幾天，他就收到了該中心寄來的新證。“服務(wù)真周到，效率真高。”郭先生不用再花幾天時(shí)間返鄉(xiāng)，既省時(shí)又省了路費(fèi)，感到特別滿意。

還有一次，一家聯(lián)合車隊(duì)的工作人員前來服務(wù)大廳辦理20部貨運(yùn)車輛轉(zhuǎn)籍過戶業(yè)務(wù)。市運(yùn)輸管理中心工作人員見業(yè)戶需辦理的業(yè)務(wù)較多，及時(shí)為其開通綠色通道，調(diào)配專人分別進(jìn)行信息核對、材料審驗(yàn)、車型核查等手續(xù)辦理工作。各窗口工作人員之間有序銜接，相互配合，放棄午休，下午加班加點(diǎn)，最終在當(dāng)天完成了所有業(yè)務(wù)辦理工作，實(shí)現(xiàn)“只開一門、只到一窗、只跑一次”的服務(wù)承諾，該公司辦事人員深表感謝。

“為民服務(wù)無止境。”市運(yùn)輸管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，他們將繼續(xù)弘揚(yáng)雷鋒精神,不斷打造“有溫度、快辦理、最便捷”的營商環(huán)境，讓車主業(yè)戶滿意，讓從業(yè)人員滿意。

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