平鄉(xiāng)：“一窗通辦”服務(wù)提質(zhì)增效

本報訊“原來換駕駛證要去平鄉(xiāng)交警大隊，路遠(yuǎn)不說，人還特別多，一天時間都不一定能辦完。現(xiàn)在方便了，就近辦理，幾分鐘就辦完了。”平鄉(xiāng)縣居民張女士在平鄉(xiāng)縣河古廟派出所大廳車駕管窗口處，僅憑一張身份證就完成到期駕駛證換證，而且還可在交管12123系統(tǒng)上自助提交材料申領(lǐng)。這得益于“一窗通辦”運(yùn)行機(jī)制，不到五分鐘，張女士便拿到了證件，“一窗通辦”讓辦事群眾真正感覺到了方便。

今年以來，平鄉(xiāng)縣公安局以“放管服”改革引領(lǐng)優(yōu)化營商環(huán)境，率先推進(jìn)落實(shí)“一窗通辦”一體化運(yùn)行機(jī)制，通過“數(shù)據(jù)共享”，實(shí)現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)事項在同一窗口應(yīng)上盡上，打破警種部門“各自為戰(zhàn)”局面，把關(guān)聯(lián)度較高、與群眾較為密切的治安、戶政、出入境、交管等業(yè)務(wù)整合，推出“線上線下同辦”“一窗通辦”“一件事一次辦”等服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)公安服務(wù)從“可辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。

通過流程再造，服務(wù)升級，平鄉(xiāng)各公安窗口所有環(huán)節(jié)秒級響應(yīng)、業(yè)務(wù)5分鐘內(nèi)完成，辦理環(huán)節(jié)壓縮率達(dá)64%。機(jī)制運(yùn)行以來，為企業(yè)員工受理居住登記500余人次，送達(dá)居住證30余張，為特殊群體上門辦理身份證16張；669項事項通過“一站式”辦結(jié)，80％以上的事項網(wǎng)上可辦，按時辦結(jié)率達(dá)到100%，辦事效率高、服務(wù)到位，企民滿意度大大提升。(邢臺新聞傳媒中心記者　喬段段通訊員　賀潤洲）