營造良好消費環境
我市開展放心消費示范單位創建活動
本報訊“拿回了賠償金，我心里的一塊石頭算是落了地。”日前，家住天一城小區的消費者楊女士高興地說。
1個多月前，楊女士從我市某大型商場購買了價值1萬多元的沙發。沒想到，由于商家撤出商場，導致錢交了，沙發卻遲遲不能交貨。楊女士多次與商家協商無果，無奈之下找到商場負責人投訴。“我們是省級放心消費單位，消費遇糾紛賣家不賠商場賠。”商場負責人沒有任何拖延，通過執行賠償先付制度幫楊女士拿回了自己的錢。
從市市場監管局了解到，今年以來，全市各級市場監管部門把推進放心消費創建活動作為文明城市創建的重要內容，逐步打造政府監管、行業自律、企業自治、社會監督、消費者參與為一體的消費環境建設共治格局。截至目前，全市已建成省級放心消費示范單位207家，市級放心消費示范單位491家，并嚴格實行動態管理。
為開展好放心消費創建活動，我市著力加強從生產、流通到消費領域的全鏈條市場交易監管，暢通投訴舉報渠道，構建完善消費維權服務網絡，推進消費糾紛多元化調解機制。同時，延伸服務觸角，在房地產、汽車、餐飲、裝飾裝修等行業協會設立消費者投訴聯絡站，在重點企業設立消費維權服務站，不斷完善消費維權工作機制，進一步暢通投訴舉報渠道。
“我市將繼續深化放心消費創建活動，推進大中型商超無理由退換貨實現全覆蓋，探索推進同城異店、異地異店退換貨服務。”該局相關負責人表示，除引導各創建單位建立線下無理由退貨制度、先行賠付、快速響應機制等，還將不斷豐富消費場景，讓消費者買得更放心。
（邢臺新聞傳媒中心記者 謝龍）
