本報訊（記者周林 通訊員焦慶霞）10月30日上午，市行政審批局為我市第一批25名政務服務體驗員頒發聘任證書，邀請他們以企業和群眾辦事的第一視角，對各類政務服務事項進行體驗和監督，及時提出優化政務服務的合理意見和建議。
據介紹，市行政審批局通過采取公開征集、單位推薦、定向邀約等方式，邀請了人大代表、政協委員、專家學者，特別是民營企業和中小微企業代表作為政務服務體驗員，以“用戶視角”實地體驗政務服務。
當天，政務服務體驗員在政務服務大廳開展開放日體驗活動，了解審批服務流程，體驗“一次辦”“碼上辦”等快捷服務，在幫辦員引導下參觀了解自助服務廳功能。“這兩年，我多次感受到政務服務中心的暖心服務，作為政務服務體驗員將認真做好監督，助力邢臺政務服務質量提升。”邢臺天宇醫藥連鎖有限公司梁靜說。
“政務服務體驗員將參加為期二年的邢臺市各級大廳政務服務體驗活動。”該局副局長李立劍說，政務服務體驗員將走進各級辦事大廳、登錄辦事平臺，從事項辦理全過程為政務服務“找茬”，市行政審批局及時收集企業群眾所需所盼和意見建議，形成問題清單、需求清單、整改清單，實行限時解決、銷號管理。
