本報訊（記者郭雨晗 通訊員呂劍鵬）近日，市民謝小莉（化名）來到任澤區前西吳社區殘疾人事項村（社區）綜合服務站，在代辦員侯峰山的“一對一”指導下，僅用10分鐘就辦好殘疾人證申請手續。“鑒定符合標準后，證件一周左右就會郵寄到家。”侯峰山說。
去年以來，市殘聯認真落實“殘疾人服務高效辦成一件事”工作，推動任澤、寧晉、平鄉、清河、南宮等5個縣（市、區）殘疾人事項村（社區）綜合服務站代辦改革試點工作，統籌村（社區）“兩委”成員、綜合服務站工作人員、殘協專職委員等力量，為殘疾人提供全流程“一對一”幫辦代辦服務。
在市殘聯指導下，5個試點縣（市、區）印發實施方案，明確代辦事項、服務流程。圍繞提升工作效能，市殘聯組織相關人員進行崗前代辦業務專項培訓，并定期開展集中培訓、跟班學習等活動；組織縣級職能部門、鄉鎮（街道）行政綜合服務中心業務骨干下沉到綜合服務站進行現場指導，提升代辦工作人員服務能力和業務水平。
試點工作開展以來，綜合服務站對相關設施進行無障礙改造，配備輪椅、盲杖、拐杖等輔具供殘疾人辦事使用。工作人員常態化開展入戶調查，了解掌握殘疾人對代辦工作的意見建議，為殘疾程度較重、行動不便的群眾提供上門服務；加強政策宣傳和業務指導，印發代辦工作宣傳冊，發布代辦工作流程，確保轄區內所有村（社區）綜合服務站實現殘疾人事項可代辦。
截至目前，5個試點縣（市、區）依托轄區內1471個殘疾人事項村（社區）綜合服務站，共開展殘疾人證核發管理、輔具申請、殘疾兒童康復救助、“兩項補貼”申請和認證等業務3062件次，其中，提供上門服務1010次。
