襄都區(qū)立足“小窗口”服務(wù)“大民生”

截至目前，共辦理企業(yè)信息變更、信用修復(fù)、個人退休等各類“一件事”621件——

襄都區(qū)立足“小窗口”服務(wù)“大民生”

本報訊（記者馬維勇　通訊員王宏雁）“我下午在手機上提交了個人退休的相關(guān)材料，第二天打開‘冀時辦’查詢進度，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完成審批，真是方便又快捷。”近日，襄都區(qū)居民王先生在辦理退休手續(xù)時，體驗到該區(qū)落實“退休一件事”改革帶來的利好。

“以往，辦理退休需要跑辦4個部門、提交33個申報材料，涉及5個系統(tǒng)。”襄都區(qū)“退休一件事”專區(qū)負責人李龍介紹，改革后，這項業(yè)務(wù)實現(xiàn)線上“零跑腿”、線下只跑一個窗口，申報材料壓減到5個，辦結(jié)時限壓縮到最長10個工作日。

今年以來，襄都區(qū)將“高效辦成一件事”作為政務(wù)服務(wù)工作指引，強化部門協(xié)作，立足“小窗口”服務(wù)“大民生”，全力打造便捷高效、群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和營商環(huán)境。截至目前，全區(qū)共辦理企業(yè)信息變更、開辦餐飲、信用修復(fù)、個人退休等各類“一件事”621件，辦件量位居全市前列。

襄都區(qū)采取“1+9+N”（1個綜合服務(wù)區(qū)、9個主題服務(wù)區(qū)、N個個性化服務(wù)區(qū)）模式，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置1個“高效辦成一件事”綜合服務(wù)區(qū)，分設(shè)企業(yè)變更注銷、餐飲、水電氣網(wǎng)、新生兒、教育入學(xué)、殘疾人、信用修復(fù)、退休、社保卡等9個“一件事”主題專區(qū)，開辟24小時服務(wù)、自助填單、學(xué)雷鋒服務(wù)站等特色專區(qū)；推廣應(yīng)用省政務(wù)一體化平臺和“冀時辦”APP；開通12345熱線“一件事”便民專線，減少企業(yè)、群眾跑動次數(shù)，進一步提升辦事體驗。

日前，家住北大街街道府前街社區(qū)的杜先生到襄都區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“殘疾人服務(wù)一件事”專區(qū)，為家人咨詢殘疾證辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。工作人員主動靠前服務(wù)，當場通過“冀時辦”APP幫他辦了殘疾人證網(wǎng)上申報，同時積極與醫(yī)院和街道社區(qū)對接后續(xù)鑒定、公示等流程，壓縮審批時間，做到讓群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路。

從“多次跑”到“一次辦”，襄都區(qū)強協(xié)同、重效能，不斷推動政務(wù)服務(wù)擴面增效。“按照有關(guān)要求，我們將聚焦企業(yè)、群眾辦事的‘問、查、辦、訴、評’全環(huán)節(jié)全流程，從‘辦理前、辦理中、辦理后’全周期，打造定制化、套餐式、模塊化的服務(wù)場景，為大家提供精準化、個性化的優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù)。”襄都區(qū)行政審批局黨組書記、局長高會青說，他們要不斷創(chuàng)新舉措，持續(xù)推動服務(wù)流程優(yōu)化和用戶體驗提升，進一步增強企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。