新河縣：“辦不成事”反映臺為企業(yè)群眾解憂難

新河縣：“辦不成事”反映臺為企業(yè)群眾解憂難

本報訊（記者郭雨晗通訊員王祥飛、牛瑞云）日前，新河縣雙利農(nóng)業(yè)科技有限公司負(fù)責(zé)人佟志男在申請企業(yè)注冊時遇到困難，向縣行政審批局“辦不成事”反映臺尋求幫助。工作人員通過視頻遠(yuǎn)程幫他修改申請材料，并指導(dǎo)其進(jìn)行注冊。不到半天，佟志男就拿到了營業(yè)執(zhí)照。

今年7月，新河縣在縣行政審批局政務(wù)服務(wù)中心、新河鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心、白神首鄉(xiāng)行政綜合服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反映臺，開展咨詢服務(wù)、投訴申訴、幫辦代辦等政務(wù)服務(wù)，重點(diǎn)解決常規(guī)窗口難以處理的“疑難雜癥”，打造惠企利民最優(yōu)流程。自設(shè)立以來，“辦不成事”反映臺著力解決企業(yè)群眾急難愁盼問題，累計接待來訪超160人次。

縣行政審批局運(yùn)行監(jiān)督科主任秦興建介紹，他們在中心大廳設(shè)置主要負(fù)責(zé)人電話公示牌，企業(yè)和群眾可以按照實際需求到場咨詢或電話咨詢。接到群眾反映后，反映臺工作人員會按照當(dāng)事人訴求的難易程度進(jìn)行分類處理，簡單的問題現(xiàn)場解決，復(fù)雜的問題組建團(tuán)隊進(jìn)行解決。此外，工作人員還會開展電話回訪，了解問題解決情況，確保各類訴求事事有著落、件件有回音。

“圍繞縣域內(nèi)的重點(diǎn)項目和重點(diǎn)工程，我們會組織工作人員入企問需，協(xié)助解決企業(yè)遇到的各類政務(wù)審批問題，讓企業(yè)‘零距離’享受精準(zhǔn)高效的審批服務(wù)。”縣行政審批局局長孔祥凱說。

前不久，“辦不成事”反映臺工作人員到河北尚沃農(nóng)業(yè)科技有限公司走訪，了解到企業(yè)需要辦理特種設(shè)備使用登記證。工作人員立即協(xié)調(diào)相關(guān)科室，幫助企業(yè)準(zhǔn)備材料。當(dāng)天，企業(yè)就拿到了7臺特種設(shè)備的使用登記證，較以往節(jié)省了10天時間。

依托“辦不成事”反映臺，縣行政審批局還積極開展雙休日“不休息”錯時服務(wù)、工作日“不間斷”延時服務(wù)、全時段“隨時約”預(yù)約服務(wù)，實行政務(wù)服務(wù)“365天不打烊”制度，讓企業(yè)和群眾在非工作時間、非工作日“能辦事、辦好事”。