市縣兩級行政審批部門通過“視頻導辦”服務群眾2000余人次
“視頻導辦”，讓群眾辦事零跑腿
本報訊（記者周林）“通過工作人員視頻指導，我們足不出戶就辦理了相關業務。”日前，好孩子兒童用品平鄉有限公司辦事員杜一曼通過“冀時辦”客戶端中的“視頻導辦”幫辦板塊，在工作人員的指導下，不到半個小時就完成了營業執照法定代表人變更業務。
今年3月份，我市在全市范圍內推出“視頻導辦”服務，企業和群眾可通過“冀時辦”客戶端或河北政務服務網的“視頻導辦”幫辦界面進行申請，工作人員即時接聽，雙方同屏在線進行業務咨詢和事項辦理。視頻過程中，工作人員可與申請人交流互動，指導其在線完成事項辦理，并解答申報過程中遇到的各類問題。
據市行政審批局四級調研員謝振方介紹，工作人員還可與申辦人進行屏幕共享，遠程操作電腦演示流程或者直接幫助申辦人填寫相關材料。在工作人員的幫助下，老年群體也能輕松完成業務咨詢辦理，有效破解政務服務網辦率偏低、成功率不高、辦事體驗感不佳、政民互動渠道不廣泛等問題。
市行政審批局指導20個縣（市、區）行政審批局依據各地的具體情況，篩選10個高頻事項納入“視頻導辦”服務清單。目前，“視頻導辦”服務清單涉及企業設立、變更、注銷登記，企業投資項目備案以及食品（含保健食品）經營許可等多個領域。今年以來，市縣兩級已通過“視頻導辦”服務群眾2000余人次。
