本報訊（記者尚子琪通訊員趙國華）近日，省市場監管局公布2025年第一批省級“行風建設助力 優化營商環境”優秀實踐案例，威縣市場監管局“創新維權新模式 筑牢權益防護墻”案例入選，系我市唯一，全省共10個。
今年以來，威縣市場監管局創新推出“ODR企業+消費維權服務站”的維權新模式，優選34家企業接入全國12315平臺ODR企業系統，建立ODR企業投訴優先受理、優先分派、優先辦結的“三優先”處理機制，大大縮短了投訴處理周期。同時，該局在綜合商超、藥店、通信公司等消費聚集場所設立17個消費維權服務站，形成了“15分鐘維權服務圈”，并在大型商超創新性推出“你碼上投訴、我馬上解決”機制，消費者只需掃描二維碼，就能便捷快速地提交訴求，有效提升了維權的便捷度和透明度，實現“企業直通車”式維權，使平均處理時長縮短了65%。
