國有物業入駐，打造精細化、多元化、持續化管理模式
老舊小區有了新管家
本報記者 郭雨晗 通訊員 馮揚
路面干凈整潔，車輛有序停放；老樓外墻粉刷，電線整齊捆扎；物業人員在小區巡邏，及時解決居民所需……近日，信都區四處社區居民楊玲芝說，自從有了新管家，自己住的老小區也變得有模有樣。
四處社區建于20世紀90年代，之前，由單位自行開展管理和服務工作。自“三供一業”改造移交后，原企業不再承擔小區的管理和服務工作。道路破損嚴重、環境衛生較差、公共設施不齊全等問題，成為社區居民的“煩心事”，也成為城市管理的痛點和難點。
2019年，省重點國有企業、冀中能源邢礦集團全資子公司——邢臺金宮物業服務有限公司與小區業主委員會進行溝通，承接四處社區的物業服務工作，但初駐小區時收費難、投入大，經營入不敷出。
面對居民對“付費”的猶疑，金宮物業公司經理梁勇說：“我們搞好服務，要真正站在業主的立場考慮，從細節入手為業主創造一個好的居住環境，讓居民發自內心認可物業工作。”
金宮物業公司組織人員打掃衛生，集中清理雜草、清運垃圾，改善居民生活環境。每逢汛期小區排水不通暢，他們便主動對接相關部門，進行雨污水分流改造，同時在社區北門設置防汛物資室，在樓道口安裝閘板，防止雨水灌入。針對社區老齡化問題，工作人員定期入戶送溫暖、舉辦文體活動，還免費為居民提供換燈泡、量血壓等上門服務。
近年來，社區里的便民椅、監控系統、充電樁等設施逐步完善，很多業主自發當起樓道長，幫助物業工作人員收取物業費，有的老年人還自愿提前交物業費。“業主認可我們的工作，給了我們更大的動力。”四處社區項目經理李彬說。
老舊小區要長效管護，如何緩解資金緊張問題？
瞄準“物業+養老”，金宮物業公司聯合醫療機構，在金牛陽光苑小區試點開展康養項目，為居民提供優惠的上門體檢、康復理療、中醫養生調理等醫療服務。項目完善后，他們將在四處社區、礦北生活區、路橋小區等老舊小區推廣，為居民的健康保駕護航。
“我們還推出集體購菜、送貨上門等服務，研發生活業務‘一鍵辦理’線上平臺，努力實現多元化經營管理。”梁勇說，他們將繼續踐行國企擔當，配合住建等部門，采取“共享管家”“大物業”等方式，打包開展四處社區周邊小區的物業服務工作，實現管理精細化、多元化、持續化。
