瞄準(zhǔn)細(xì)分領(lǐng)域 以服務(wù)品質(zhì)筑基固本拓新

河北天達(dá)萬方實(shí)業(yè)有限公司副總經(jīng)理馬敬軍：

瞄準(zhǔn)細(xì)分領(lǐng)域 以服務(wù)品質(zhì)筑基固本拓新

“清河耐火材料產(chǎn)業(yè)集群歷經(jīng)近40年發(fā)展，已形成扎實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)與運(yùn)營體系。面對(duì)當(dāng)前建筑行業(yè)低迷帶來的市場(chǎng)收縮，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向高質(zhì)量方向發(fā)展刻不容緩。”清河縣河北天達(dá)萬方實(shí)業(yè)有限公司副總經(jīng)理馬敬軍認(rèn)為，推動(dòng)耐火材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心在于擺脫同質(zhì)化內(nèi)卷，深挖存量市場(chǎng)潛力，并積極開拓新增長點(diǎn)。

馬敬軍認(rèn)為，基于現(xiàn)有在耐火纖維、特種耐火材料等領(lǐng)域的積累，各企業(yè)應(yīng)明確自身最具潛力的“拳頭產(chǎn)品”，集中資源進(jìn)行深度研發(fā)與技術(shù)突破。他建議，企業(yè)可針對(duì)冶金高溫爐窯的極端工況、電力環(huán)保設(shè)施的耐腐蝕需求、化工反應(yīng)器的特殊介質(zhì)防護(hù)等，開發(fā)性能更優(yōu)異、壽命更長、更節(jié)能環(huán)保的專屬解決方案。讓每一家骨干企業(yè)都擁有1—2項(xiàng)在細(xì)分領(lǐng)域具備全國乃至全球競(jìng)爭(zhēng)力的特色產(chǎn)品，形成“集群有規(guī)模、企業(yè)有專精”的格局。

在存量市場(chǎng)博弈中，極致化的客戶維護(hù)與服務(wù)升級(jí)是生存發(fā)展的基石。馬敬軍建議，建立完善的客戶檔案與需求跟蹤機(jī)制，提供超越單純產(chǎn)品買賣的全生命周期服務(wù)。通過成為客戶不可或缺的“耐火材料管家”，建立深厚的信任與黏性，穩(wěn)固基本盤。同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量是這一切的前提，必須建立更嚴(yán)格的質(zhì)量追溯體系和過程控制標(biāo)準(zhǔn)，確保每一批出廠產(chǎn)品都經(jīng)得起嚴(yán)苛工況的考驗(yàn)，用過硬品質(zhì)鞏固口碑。

在市場(chǎng)增長放緩時(shí)期，精細(xì)化管理尤為重要。馬敬軍建議，集群企業(yè)應(yīng)系統(tǒng)梳理運(yùn)營流程，引入精益生產(chǎn)、數(shù)字化管理等工具，重點(diǎn)降低采購成本、生產(chǎn)能耗、物流損耗和管理費(fèi)用。優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，探索原材料集中采購或與上游建立戰(zhàn)略合作。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工技能與效率。通過內(nèi)部挖潛，擠出“水分”，將有限的資源更多投向研發(fā)創(chuàng)新與市場(chǎng)拓展，增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和盈利能力。

（本報(bào)記者周林整理）